lunedì 23 marzo 2015

Sony Top Care

Dopo circa una settimana di Alcatel finalmente torno nel mondo reale. E’ stata dura ma ce l’ho fatta, e chi lo avrebbe mai detto? Sono stato ad un passo dal farla finita, lo ammetto, e poi finalmente oggi è tornato il mio tanto amato Sony Xperia Z2. Ho usufruito dell’assistenza di Sony Top Care, ecco come funziona passo passo. Venerdì 13, poi si dice che le superstizioni non hanno valenza, mi accorgo che lo schermo dello smartphone potrebbe avere un problemino. Più ci faccio caso e più è fastidioso, così decido di far valere la garanzia. Mi registro sul sito Sony Top Care, inserendo la data di acquisto ed il codice IMEI (non servono nè ricevute nè scontrini) dopo che ci siamo registrati con i propri dati. Breve descrizione del problema e faccio partire la richiesta di assistenza tecnica. Mi prenotano un corriere (TNT) per il giorno lavorativo successivo, ovviamente a spese loro. Il martedì arriva a destinazione a Milano: è possibile vedere il progresso della pratica all’interno del sito, ma riceviamo anche delle email da parte del centro di assistenza (tutte la sera, quando avevo già conosciuto lo status attraverso il sito). In un giorno sistemano e spediscono. Purtroppo il corriere lo consegna il lunedì, quindi dalla spedizione iniziale alla consegna è passata precisamente una settimana. Forse troppo se si considera che non possiamo contare su di uno smartphone sostitutivo. Comunque adesso sono tornato libero e spensierato come un tempo.

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