martedì 19 maggio 2020

TIM UNICA: pareri e impressioni (e disdetta)

Durante la pandemia, era fine aprile, quindi nel bel mezzo della crisi, mi sono fatto prendere dalla necessità di avere giga illimitati sullo smartphone e così ho approfittato dell'offerta TIM UNICA per clienti di linea fisse e mobile TIM. In cosa consiste? Detto in parole povere, se aderisci unisci le fatture del fisso e del mobile in un'unica offerta. Che prevede il mantenimento dei soliti costi, ma all'interno della bolletta fissa. Il vantaggio è che hai giga illimitati sul tuo numero mobile e la possibilità di avere questo vantaggio anche su altre SIM sebbene non siano a tuo nome. Tutto bello tutto ganzo, anche se pensandoci bene in un momento in cui dovevamo stare forzatamente chiusi a casa, utilizzando la wifi della fibra, non c'era certo pericolo di terminare il traffico. Anzi, neanche di intaccarlo minimamente essendo già abbastanza massiccio: tra piani e promozioni attive ho infatti ogni mese 5.5 +10.9 +5.5 +5 +20 +10 per un totale di 56.9 giga e minuti illimitati di traffico voce. Questa mattina mi è arrivato il messaggio d parte TIM in cui veniva effettuata una ricarica automatica (prevista dal piano) per il rinnovo del piano, gravando i costi sulla mia bolletta del fisso. Non ci sarebbe stato niente di strano se non fosse che ho già un credito molto alto nel mio portafoglio. Questo avviene perchè spesso sfrutto promozioni con bonus di ricarica tramite pagamento PayPal o Satispay o altro. Quindi preferisco gestirmi le spese in questo modo. Chiamando l'operatore ho scoperto che attivando UNICA il sistema non tiene conto di eventuali residui e di conseguenza fa partire in automatico la ricarica anche se non ce ne è bisogno. Così ho dovuto disattivare: ed a questo punto, avendo adesso oltre 100 euro mi sa che non al riattivo più perchè per finirli dovranno passare dei mesi e neanche so se mi conviene. Sarebbe stato tutto più semplice se fosse stato gestito come la ricarica automatica che già ho attiva sulla rete mobile e che parte solo se sono sotto una certa soglia.

47 commenti:

  1. Buongiorno, vorrei fare Tim unica ma leggendo la tua recensione mi è venuto il dubbio. Una cosa non capisco. Perché nonostante tu abbia attivato Tim unica continuavi a fare le ricariche ?? Non ti bastavano i giga??

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    1. Le ricariche le avevo fatte precedentemente per approfittare di alcuni vantaggi del tipo "ricarica almeno 10€ per avere 2€ in più"

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    2. Buongiorno
      Beato te se ti racconto la mia avventura sari felice.
      Avendo la fibra a casa aderisco a tim unica con tre numeri di cellulari. Da qui inizia l'odissea:
      -appena aderito ti bombardano di telefonate strane;
      -arrivano le schede vengono attivate dopo due settimane circa con insistente chiamate al 187;
      -verifico che la navigazione e le chiamate non sono uguali rispetto a altre offerte, molto più lenta e frequenti cadute di linea;
      -Mi arriva un email di attivazione disney chiannel e tim visiom (mai richiesti);
      -Mi arriva a casa il box Tim Vision in comodato d'uso gratuito per tre mesi e poi a pagamento;
      Per fare la recessione e rimandarlo indietro hai presente l'odissea di Ulisse? be' una passeggiata.
      Mi sto' dando le martellate dove pensi per passaggio da Vodafone e Tim.
      Un consiglio NON FATE QUESTA OFFERTA E' UNA CAVOLATA.

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    3. Accidenti, proprio un sacco di sventure. Io avevo la possibilità di passare a Tim Unica (nuovamente) proprio in questi giorni visto che il credito si stava esaurendo. Poi è apparso una notifica: se ricarichi con Satispay riceverai 5 euro. Così ho fatto ed ho quindi nuovamente più credito sulla sim e proprio non mi conviene passare a Unica

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    4. io non ho attivato tim unica ma nonostante abbia detto al 187 che non la voglio se prima non mi mandano l'informativa precontrattuale l'hanno attivata lo stesso, questa storia è una porcata.

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    5. cocnordo pienamente
      tim unica è stata una grossa fregatura ,mi sono ritrovato sulla bolletta del fisso incrementi progressivi e ricariche che io non avevo mai chiesto
      Notre che quando ho sottoscritto il contratto questa storia delle ricariche non c'era,è partito tutto da marzo 2021 senza nessun preavviso

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  2. AVERE A CHE FARE CON TIM, È PEGGIO CHE CONTRARRE IL COVID.
    Sto impazzendo da mesi e se non mi viene il 4* tumore per la tensione e il senso di impotenza che provo ormai da mesi, È
    UN VERO.MIRACOLO.
    Tralascio le disastrose esperienze degli anni scorsi, risolte dopo mesi e mesi di innumerevoli raccomandatedi e frustrazioni e mi rifaccio esclusivamente all ultima NEGATIVA ESTENUANTE ESPERIENZA, TUTT ORA IN ATTO E RISALENTE AI MESI DEL LOCKDOWN.
    Per farla breve aderisco all offerta Tim Unica.Non l' avessi.mai fatto! Da allora tutti i.mesi mi ritrovo a dover pagare fatture astronomiche, quando in teoria l importo dovrebbe essere 49 euro e rotti, avendo.inserito, oltre al.mio cellulare, abbinato alla linea fissa, anche quello di.mia figlia.
    Preciso che sono cliente Tim dal 70 e da secoli ho il Rid bancario, per cui perfettamente allineata alle loro esigenze.
    Non ho capito ancora oggi per quale strano.mistero, ad un certo punto, mi sono trovata titolare di TIM RICARICA AUTOMATICA!!!!!
    MI SI DEVE SPIEGARE INOLTRE PER QUALE MOTIVO DOVREI USUFRUIRE DI UNA RICARICA, QUANDO L OFFERTA PREVEDE GIGA/ TELEFONATE E SMS ILLIMITATI.
    Preciso che quando finalmente, dopo giorni e giorni di estenuanti tentativi andati a vuoto per intasamento delle line e altro si riesce ad avere finalmente in linea un interlocutore, LA COSA CERTA È CHE TI VERRÀ FORNITA UNA RISPOSTA TOTALMENTE DIVERSA DA QUELLA AVUTA IN PRECEDENZA!!
    Dulcis in fundo, dopo le continue richieste di togliere l opzione Tim Ricarica automatica, mai richiesta, MIA FIGLIA SONO PIÙ DI 10 GIORNI CHE HA IL TELEFONO DISATTIVATO IN TUTTE LE SUE FUNZIONI.
    Non ha Internet e se cerca di effettuare una telefonata, le viene segnalata la mancanza di credito.
    Ora scrivo ad ALTRO CONSUMO E SE ESISTE ANCORA ANCHE A RAI TRE.
    IL PERSONALE È INADEGUATO, QUASI SEMPRE INCOMPETENTE. NON VA DIMENTICATO INOLTRE CHE SPESSO, QUANDO FINALMENTE SI RIESCE A CONTATTARLI, SE NON SONO.IN GRADO DI FORNIRE UNA RISPOSTA ESAUSTIVA, LASCIANO CADERE LA LINEA.

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    1. Accidenti proprio un brutto affare. Io però ad esclusione della pessima esperienza con Tim Unica, per il resto mi sono sempre trovato bene

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    2. se non hai risolto il problema non occorre che tu vada ad altro consumo.Vai di persona al CORECOM ogni Regione ce l'ha e ti assistono anche legalmente per tutte le vertenze con telecomunicazioni. È un ente regionale fatto appositamente per le controversie di questo tipo.

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    3. E vero quando sono incompetenti e non hanno una risposta lasciano cadere la linea.io lo srgnalato alla direzione tim con un mio amico della tim. Ed e stato licenziato ..avevo la registrazione 😁

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    4. Tenete sempre la registrazione di quello che chiedete. Potete inviarla alla tim segnalazione operatori cosi come altri gestori..!! 🤗

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    5. Sto avendo la stessa identica esperienza con tim unica e con la ricarica automatica 13,90 che non ho mai attivato. Sto aspettando il rimborso dopo cifre astronomiche.. e ora che hanno tolto la ricarica automatica..mi avvisano ho finito il credito. Perché???

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    6. Ciao Sabrina, ma quindi attivando Tim Unica, ti hanno disattivato la ricarica automatica e adesso resti senza credito?

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    7. questi cialtroni di Tim hanno campo libero per massacrare gli utenti, il governo dovrebbe impedire queste attivazioni senza uno straccio di contratto o informativa precontrattuale e assurdo ci lasciano soli a combattere contro un muro di gomma.

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  3. Non riesco a capire.... Attivando Unica arriva anche la ricarica del cellulare sulla bolletta? L'operatore mi dice che avrei soltanto la bollatta normale.... in quanto il traffico del cellulare sarebbe incluso nel servizio del fisso.

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    1. Nella bolletta del fisso avrai il costo del fisso + quello relativo al tuo piano mobile. Tutto in una bolletta

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  4. con TIM non si riesce mai a capire effettivamente come stanno le cose: ho telefonato piu' volte ed ogni volta ho ottenuto una risposta diversa ...
    Quando poi non fanno cadere la linea...per non continuare la discussione.

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    1. Comunque cercando anche in altri forum, pare proprio che il credito in avanzo non possa essere usato, se non ad esempio in Google Play o ad altri servizi legati a TIM ed all'aumento di "privilegi" nel piano tariffario piccole cose come ad esempio biglietti del bus

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  5. Se aggiungo altre sim devo pagare 10€per sim o soltanto 10€ per quante sim voglio (entro 6 sim) come indicato nell'offerta??

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    1. In che senso devi pagare 10€? L'attivazione è gratuita

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  6. Si ma dico dopo ogni mese devo pagare 10€ per ogni sim ?

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  7. per favore c'è qualcuno che puo spiegare dettagliatamente come funziona ? A me sembra che si pagherà ogni mese il fisso piu 9.99€ per ogni SIM e basta visto che non ci saranno altre spese ( minuti, sms e giga illimitati per ogni sim ). E' forse così ? grazie

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    1. No. Tim unica semplicemente unisce in unica fattura i piani che già hai sia per fisso che per mobile.

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    2. Esatto. In questo forum noto tanta confusione...

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  8. Ricevuto stasera una telefonata da tim x sostituzione modem per aggiornamento sistema alla fibra in cui mi dice che un tecnico verrà a sostituirmi il modem.
    Nessun costo, anzi mi parla dell'offerta tim Unica che va a sostituire la vecchia smart al prezzo di 34,9 comprensivo di tutto quello che avevo prima (fisso +internet illimitato + sim)
    Mi arriva poi questa mail che riporto sotto con tante offerta che si chiama in un altro modo (super) e voci di costi di recesso anticipato che nemmeno mi sono state accennate.
    É nomade sta cosa?
    NUOVA TIM SUPER MEGA
    24,90 €

    INTERNET ILLIMITATO

    Incluso

    CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE
    192€ in 24 rate da 8€

    Incluso

    TIMVISION

    Incluso

    OPZIONE VOCE

    0 €
    per 48 mesi, poi 5,00€

    MODEM TIM HUB+
    240€ in 48 rate da 5€

    5,00 €

    OPZIONE MOBILE

    10,00 €

    SUBITO MOBILE

    10,00 €
    una tantum

    Informazioni su offerta TIM SUPER

    Velocità di navigazione: Il traffico dati illimitato consente di navigare in download fino a 100Mbs in download e 20Mbs in upload. Puoi recedere senza costi di disattivazione dal contratto qualora non siano rispettati i livelli di qualità del servizio su cui TIM si impegna contrattualmente.

    TIM SUPER: 24,90€/mese, in promo a 16,90€ per i primi 24 mesi

    Domiciliazione: Hai scelto la domiciliazione con bonus di 5€/mese sul prezzo della tua offerta. Il bonus ti sarà riconosciuto fino a quando manterrai la domiciliazione attiva.

    Contributo di attivazione: Il costo di 192€ rateizzato in 24 rate da 8€ è incluso nella tua offerta.

    Opzione Voce: Chiamate illimitate verso numeri fissi e mobili nazionali. Per tutte le altre chiamate verifica i costi su tim.it.

    Modem: Il costo di 240€ è dilazionato per 48 mesi.

    Opzione Mobile: 20 Giga (di cui 6 GB fruibili anche nei Paesi UE), minuti e sms illimitati verso tutti, a 10E/mese in promozione. Il servizio LO SAI E CHIAMAORA DI TIM è incluso gratuitamente. TIM BASE e Chat a 2E/mese è gratis se attivo sulla SIM. Se l’opzione mobile dovesse avere problemi tecnici che non ne consentano l’attivazione, sarà attivata un’offerta con 20 Giga (di cui 8 GB fruibili anche nei Paesi UE), minuti e sms illimitati verso tutti a 17,99 E/mese addebitata sul credito della TIM Card.

    Durata contratto Opzione Mobile: È un’offerta a tempo indeterminato. In caso di cessazione della linea fissa o dell’offerta TIM SUPER sarà attivata un’offerta con 20 Giga (di cui 8 GB fruibili anche nei Paesi UE), minuti e sms illimitati verso tutti a 17,99 €/mese addebitata sul credito della TIM Card.

    Recesso Opzione Mobile: Il cliente può recedere senza alcun costo e in qualsiasi momento, chiamando il Servizio Clienti linea mobile 119, oppure accedendo alla sezione MyTIM del sito TIM o dal proprio dispositivo mobile attraverso l’App MyTIM.

    Durata contratto: Il contratto ha una durata minima di 24 mesi. Salvo disdetta, il contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato.

    Sospensione: Hai scelto di attivare subito la tua offerta e di non esercitare il diritto di sospensione di 14 giorni del tuo ordine.

    Costi di disattivazione: 5€ in caso di migrazione della linea ad altro operatore, altrimenti il costo di cessazione della linea è di 30€.

    Recesso: Oltre ai costi di disattivazione, in caso di recesso dall’offerta sarà mantenuta attiva la rateizzazione del contributo di attivazione (24 mesi) e del modem (48 mesi) fino alla scadenza prevista a meno che non sia indicata, al momento del recesso o anche successivamente, la volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione.

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    1. Secondo me al telefono ti hanno fatto un mix di UNICA (che non è un piano tariffario) e la Super. Addirittura il contributo di attivazione...

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    2. Già con il modem ti vincolano a 48 mesi. A me hanno spedito decoder Tim box di loro iniziativa. Ho chiesto cosa dovevo fare col vecchio decoder e mi hanno detto che potevo buttarlo. Mi accorgo che da 10 mesi me li stanno addebitando tutti due in fattura. Se lo avessi buttato dovrei pagarlo per sempre..... li ho resi tutti e due e tolto il servizio! Controllate anche se una volta all’anno vi addebitano la consegna elenchi telefonici. Se avete titolo per farlo richiedete il rimborso giorni erosi (per la famosa fatturazione a 28 giorni). Purtroppo con la fattura online scappano molte cose. Meglio stampare le fatture ogni mese.

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    3. Io invece con le fatture online mi trovo molto meglio (non solo con Tim, ma con qualsiasi servizio) perché ho tutto sotto controllo in questo modo. Questione di abitudini

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  9. Posso recedere in qualche modo senza dover pagare modem e rate indicate sopra oppure no?
    La frase:
    "Sospensione: Hai scelto di attivare subito la tua offerta e di non esercitare il diritto di sospensione di 14 giorni del tuo ordine."
    Mi fa dubitare, ma io non ho detto proprio nulla

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    1. Boh. Secondo me ci provano, ma puoi recedere ugualmente

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  10. Ho telefonato al 187 e ho espresso la volontà di recedere dal contratto, spero sia così.
    Grazie

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  11. Ma praticamente se io ora ho attiva un'offerta da 12€ al mese sul mio mobile, mi converrebbe attivarne una qualsiasi tipo da 6 euro al mese prima di attivare tim unica, no? O addirittura disattivare tutte le offerte attive in modo da risparmiare i costi della tariffa?

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    1. Per sfruttare il vantaggio dei giga illimitati si. Esattamente come dici.

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  12. Ho fatto il cambio di contratto con TIM unica, chiedendo la nuova tariffa, risposta : 10 euro mese cellulare e 24,90 internet casa. Mi inviano a casa il modem ,non richiesto, . Sorpresa: prima bolletta di 64 euro , seconda 54 euro....... adesso attendo la terza e poi passo la pratica al mio legale.
    Sono solo dei truffatori legalizzati.

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  13. Anch'io confermo tutto quello che di male è stato riscontrato da altri utenti. Accidenti al giorno che ho lasciato Vodafone abboccando come una scema all'illusione dei giga illimitati a 10€ con Tim Unica. Un disservizio dopo l'altro, chiamate a raffica tra 119 e 187, operatori ignoranti e incompetenti, chiamate chiuse malamente, tariffe oscure e piene di gabole incastrate le une dentro le altre con conseguenze deliranti, pessima Tim è dire nulla! Provvederò certamente al cambio operatore per la rete mobile.

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  14. Nel mese di febbraio di punto in bianca tolgono la tim smart che e'collegata alla bolletta
    Resto senza credito dopo una ricarica di 10 euro inizia
    Il calvario
    3 chiamate al giorno per farmela riattivare
    Ogni operatore e'peggio dell altro
    O ti appendono o gridano come i pazzi e sono sgarbati
    Siamo al mese di maggio e non ho ancora attivata la tim smart che ho da 10 anni e pago regolarmente in bolletta

    Vogliono farmi fare tim unica
    Una trufffa
    Non ho parole
    Un incubo

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    1. NON ADERITE A TIM UNICA. LEGGI QUANTO HO SCRITTO OGGI 12 LUGLIO 21.

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  15. Se conosci tim... Ne stai alla larga :mi sembra poi che gli azionisti principali non siano nemmeno italiani, ma francesi

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  16. Vorrei conoscere la differenza fra la SMART e la UNICA di TIM. Costi e servizi. e' possibile?

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  17. Di per sé non sarebbe male, solo che ti fanno la ricarica in ogni modo, anche quando il credito scende sotto i 3€ alla fine ti ritrovi sempre credito nel telefono senza averne bisogno...

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    1. anch'io detesto questa cosa... ma se riesci non so come a disattivare la ricarica automatica (nell'area personale non c'è modo) ti levano amche i GB? Poi per fare ulteriore chiarezza io adesso ho 5 euro di credito (non richiesto). Al prossimo rinnovo mi caricheranno i soldi a fronte dell'offerta o possono farmi altri addebiti a sorpresa?

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    2. La ricarica automatica puoi disattivarla e non perdi i giga. Se non riesci a farlo tramite la app, fai tramite web o chiama il servizio clienti

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    3. Per disattivare una ricarica automatica o pure qualsiasi offerta chiama un operatore tim è dilli che l’offerta …o pure ricarica non va è bloccato …. Tanto loro sono incompetentemente incapaci per risolvere un problema, così ti annulla qualsiasi cosa , per avere da te un bel vuoto. Così risparmi temp e denaro… poi vai da un altra parte , io ho fatto così .

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  18. Ho attivato Tim Unica e dopo nemmeno un mese mi hanno tolto i Giga illimitati sulla linea mobile. Stesso discorso per TimVision, prima attivo e incluso nell'offerta Smart e ora disattivato.
    Nei centri Tim nessuno sa nulla, la chat è scandalosa e al 187 aprono i ticket ma non risolvono il problema.
    Esperienza a dir poco penosa.

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  19. TIM UNICA PRESTATE ATTENZIONE
    Dopo l’ installazione della fibra, nel mese di febbraio 2021, per la quale avrei dovuto pagare mensilmente euro 28,90, ho ricevuto una telefonata da una collaboratrice della TIM la quale mi informava che SOLO DOMICLIANDO la mia fattura del telefono fisso di casa avrei potuto usufruire, per il mio n. di cell e altri 5 altri miei numeri preferiti, di giga illimitati. (Successivamente ho scoperto trattarsi di offerta TIM UNICA).
    Nel mese di Marzo, con enorme mio stupore mi arrivava una fattura di euro 104,67 ( e non euro 28,90 ).
    Dopo aver, per tale motivo, eliminato la domiciliazione, ho chiamato piu’ volte il 187 che mi ha chiarito che avendo aderito a TIM UNICA, il costo delle ricariche dei cell. di miei parenti era stato addebitato sulla mia bolletta, ma che avrebbero provveduto ad eliminare, da subito, il servizio non richiesto.
    Pur avendo scritto PEC, Fax ed e-mail alla TIM alle quali nessuno si è degnato di farsi sentire,
    per tre mesi consecutivi marzo, aprile,maggio e giugno, sulla mia bolletta mi sono stati addebitati, oltre alla ricarica del mio cell. Tim, anche la ricarica di ben altri 5 numeri.
    Il 10 luglio, senza tenere conto, minimamente, delle mie comunicazioni, la TIM mi fa pervenire una raccomandata avente per oggetto: mancato addebito su conto corrente con minaccia della sospensione del servizio.
    Ovviamente, per una questione di principio, non ho intenzione di pagare quanto richiesto in quanto la collaboratrice TIM è stata poco chiara ( per non dire altro ) nel propormi l’offerta.
    Conto di inviare quanto state leggendo anche all’amministratore Delegato Dott. Luigi Gubitosi.

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    1. Sul pagamento delle ricariche della sim lo sapevo, ma non mi era venuto in mente che anche mettendone altre, avresti avuto tali addebiti.

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  20. Salve, l'offerta è stata attivata senza essere mai richiesta sul numero di mia madre e vabbè... giá che c'ero l'ho fatta anch'io per i giga illimitati e perché cambiava poco tra l'addebito in bolletta o sulla carta di credito. Fatto sta che oggi al primo rinnovo mi sono stati ricaricariti 13 euro in automatico dalla linea fissa al cellulare a fronte dell'offerta e fin lí tutto bene perché me lo aspettavo. Avendo però raggiunto un credito inferiore a 3 € quando me li hanno scalato mi è stata fatta un'altra di ricarica di 5 € di cui non me ne faccio nulla avendo minuti e GB illimitati. Adesso al prossimo rinnovo cosa succederà perchè io spero mi scalino solo 13€ e di non avere ulteriori addebiti in bolletta non rischiesti. Se disattivo la ricarica automatica mi tolgono anche i giga illimitati? E dall'area personale ovviamente non si può fare quindi che si fa?

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