mercoledì 20 marzo 2013

App 187 per Android e problemi Alice

Se state leggendo questo articolo, significa che tutto si è risolto per il meglio. O semplicemente che ho usato la connessione 3G della SIM per poter accedere ad internet. Questa mattina l'amico TimeWalk mi segnala che in nella nostra "zona" la connessione internet ha dei problemi. Avevo controllato poco prima e funzionava regolarmente, ma come se il suo avvertimento fosse una gufata ho cercato di connettermi via webserver alla rete casalinga e niente da fare. Essendo fuori non potevo controllare grandi cose, ma ogni collegamento da esterno risultava impossibile. Da qualche tempo utilizzo l'app 187 Assistenza per Android, ma solo per controllare in modo facile e tempestivo le bollette. Niente di più, fino ad oggi, ma guardandolo con più attenzione sono presenti degli strumenti molto utili che passano in secondo piano solo fino a quando non ne abbiamo bisogno. Nella scheda "assistenza" infatti sono presenti due step, uno per la risoluzione problemi (una sorta di FAQ guidate) ed uno per la diagnosi. Quest'ultimo permette di verificare immediatamente lo stato della propria connessione internet, della parte relativa alla fonia ed un SOS pc (a pagamento) che non ho il coraggio di provare. Attraverso questi sistemi sono stato in grado di aprire velocemente una pratica riguardante il mal funzionamento della linea (ricevuta anche la notifica via sms). Speriamo che la risoluzione del problema sia tempestiva quanto è stato semplice e veloce fare la segnalazione del guasto. Per la cronaca: ora va tutto ok.

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